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[课程背景]Curriculum

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近年,房地产市场技术透明化、客户喜好趋同,导致产品同质化现像普遍,竞品楼盘间的搏奕越来越趋向软实力企业品牌、企业文化、一线服务。而一线的服务团队正是企业面向客户的较直接的服务主体,他们呈现给客户的服务状态、服务标准直接构成了客户对企业的认同与理解。从某种意义上说,对服务团队的综合能力提升培训是一次从客户直达企业软实力的打通,意义不可小觑。同时,它也是保有服务团队的战斗力,并让这种战斗力保有它的持续性,让服务团队真正能够在一线呈现出与产品品质、企业文化、企业品牌相匹配的精神面貌与接待水准,从而助力销售业绩长红的一项工程。


[课程收益]Course

l全方位提升物业公司一线服务人员的职业行为素养

l深入剖析服务岗位行为背后的价值,让员工成为内外兼修的高素质物业人员

l言行举止彬彬有礼,成为物业公司专业服务的聚焦中心

l有效的服务行为,促进客户关系的良好发展

l面对不同客户的服务需求,能够灵活应对,让每位一线人员成为优质服务的代表