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识人观心,乃为人处世的基础。

心相学系列培训主题:营销人员与人相学培训 一个人的一言一行、一举一动,甚至一个眼神,都在向他人传递着一些微妙的信息,这些信息反映着一个人的真实心情以及真正的性格。

我们都知道,作为一名销售员,我们在销售过程中,首先要学会根据客户的只言片语和神情态度来确定客户的购买心理或拒绝理由,从而更好的占据主动,达到更佳的销售业绩。但我们又发现想要真正去了解一个人,了解他心中的真实想法,并不是一件容易的事情,或是出于防卫,或是出于欺骗,对方通常会把自己隐藏在一张无形的面具后面,不让他人轻易地知道自己的心理和想法。

从另一个角度来说,人际交往,攻心为上,掌握了对方的心理和性格,在销售过程中,做得恰到好处,便能左右逢源。可以说,在销售过程中,你能在多大程度上把握对方的心理,便能在多大程度上达到你想要的目的。