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详情描述
酒店预订时：就会通过平台的转接方式联系客人，了解到客人入住信息以及联系方式。
到店时：客人办理入住后，签字确认时索要。
定位差评客人的方法有哪些？
1、点评渠道判断：携程、艺龙、去哪儿虽然后台房型一样，但渠道不一样可以快速甄别排除一部分客人；美团和大众点评后台房型一样，但渠道不一样可以快速甄别排除一部分客人。
2、点评房型判断：根据点评房型再去除一部分，注意一部分客人是升级房型的。
3、点评内容判断：通过本条点评文字及图片加上前台客房餐厅同事回忆也能大概判断到是哪位客人，或者排除某些客人。
4、客人的其他点评内容来判断：美团、去哪儿可以查看客人的其他消费点评。
5、点评时间来判断：80%以上的差评来自于退房日，根据这个也可做筛选。
6、入住日来判断：艺龙点评目前可以看到入住日与点评日，美团目前可以通过收益来看到入住日与点评日。
培训时间及费用说明：详情致电垂询
培训时间：13天（另参观考察酒店1家，共14天。） 、
开课时间：每月22日开课（每月一期班，循环授课。请于开课前7天报名。）
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