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认证老店,收费透明,价格合理,服务保障
是一家大规模专业从事家电维修服务公司。公司技术实力雄厚、服务专业、现代化管理,拥有一批年轻优秀的团队,是一只具有高素质、高技术的维修团队。
服务流程:
电话上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修 维修后开保修单 建立维修档案 电话回访
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1.遵守与顾客约定的时间如遇特殊情况,应致电向顾客说明情况然后再次约定上门时间上门时间
2.保证仪容仪表的干净整洁,态度亲切,注意使用礼貌用语主动自我介绍并出示胸卡经顾客同意后进门,需换鞋套维修
3. 认真倾听顾客描述故障现象分析原因作出合理的解释准备好垫布等维修工具维修
4. 认真仔细地产品进行检查详细向顾客说明故障情况和处理方法如超过保修期,应向顾客提出收费标准,并向顾客解释收费原因维修
5. 故障排除后,对产品进行清洁并认真试机整理好周边环境,将搬动物品还原认真向顾客讲解产品使用和保养常识询问是否需要其它产品维修离开