西安家政礼仪之客人接待

1、客人来时，衣着要整洁，不可衣冠不整，更不可穿睡衣，内衣见客人。

2、不论是熟人还是第一次来的生客，都要随主人一起亲切招呼 ，热情相迎，使人感到宾至如归，但不要过于热情，不要喧宾夺主。如果客人手提重物，应主动帮助接提，同时要给客人准备备拖鞋换穿，雨天客人的鞋子和衣服淋湿了应注意更衣，雨伞拿到卫生间晾干。

3、家中应保持请洁，待客常用的物品，如茶杯，茶盘，烟灰缸等，要常擦拭干净，给人愉快的感觉。

4、热情待客，主动敬烟，敬茶，敬糖果，削果皮等。但要注意尊重客人习惯。

5、倒茶水要适量，不要粗心大意，让水溢出来，不小心烫到客人的手脚，使宾主都很难为情。倒水通常就让水平距杯口1.5厘米为宜，端茶应用双手端茶，对有杯耳的杯子，一般是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底。

6、主人和客人交谈的时候，应注意回避，不要在旁聆听，无处回避时，可在室内做你的分内工作，但不要把东西碰响，保持安静。如果小孩子不听话或是吵闹，要将小孩带开，尽量创造一个良好的交谈氛围。

7、如果主人不在家，家政人员应学会同客人寒暄聊天，并酌情准备点心，茶，饮料，同时联系告知主人，不要敞开话题同客人聊，应注意对方身份，尽量让客人说，不要太冷场（此处好提前咨询主人，尊重主人的习惯。）

8、如有需要投宿的朋友或亲戚来，更要周详待客，如果客人要将随身携带的物品放下，应主动接过来放在合适的地方，或者告诉客人放在何处，来访客人是老人或长辈，更要热情接待，搀扶相迎，准备饭菜前，了解一下客人的的生活习惯，口味，爱好，禁忌等，做好事先安排。甚至在给客人安顿住宿时要检查一下环境是否适合，关心地问一声客人还有什么需要等。

9、送客时将客人送到门口，主人要看到客人完全消失后再返回关门。

10、在家庭聚会和客人来访时，不宜谈论或询问对方的家庭收入和个人薪资问题。随同主人去别人家做客时，也不宜谈论或询问对方的家庭收入和个人薪资问题。

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