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企业应用核心理念八项质量管理原则

八项质量管理原则

为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。八项质量管理原则已得到确认，高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进。

a）以顾客为关注焦点

b）领导作用

c）全员参与

d）过程方法

e）管理的系统方法

f）持续改进

g）基于事实的决策方法

h）与供方互利的关系