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说话算话，及时跟进
在客户下单之后，客服人员应该要多跟踪，同时答应客户的话一定要做到，谁都喜欢跟守诚信的人往来，而没有成交的意向客户，也要多加跟踪，如果成交了，也可以跟进其快递和收货情况。同时也要对客户的特征进行记录，做好客户档案。
对于老顾客，也要在平时店铺有活动的时候，进行回访，而且要 时间告知这些老顾客店铺的活动，让他们能够快速的了解店铺活动，也能提升店铺的销量。
